Zwroty produktów
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt. 8.8 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można dostarczyć:
- w formie pisemnej na adres: ul. Dembniecka 9, 33-112 Taranowiec
- w formie elektronicznej na adres sklep@krainaswiec.pl
Zwracany produkt należy odesłać lub dostarczyć osobiście do nas w terminie do 14 dni od daty odstąpnienia od umowy.
Zwrot płatności dokonamy do 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.
Reklamacja
Reklamację można złożyć:
- w formie pisemnej na adres: ul. Dembniecka 9, 33-112 Taranowiec
- w formie elektronicznej na adres sklep@krainaswiec.pl
W celu usprawnienia i przyśpieszenia procesu reklamacji prosimy o zawarcie w opisie reklamacji informacji:
(1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady
(2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży
(3) danych kontaktowych składającego reklamację
Decyzja dotycząca reklamacji zostanie podjęta w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
Więcej informacji o zwrotach i reklamacjach dostępnych jest w regulaminie sklepu.
© Kraina Świec Wszelkie Prawa Zastrzeżone. All Rights Reserved.
Oprogramowanie sklepu KQS.store : Szata graficzna KQSDesign.pl